10. Визуальный менеджмент
Визуальный менеджмент - система мер для снижения потерь времени на восприятие информации с помощью зрения, призванная сократить количество ошибок, брака и освободить ресурсы мозга для производительных действий.
Визуальный менеджмент незаменим, если стоит задача повышения эффективности.
Визуальный менеджмент незаменим, если стоит задача повышения эффективности.
Чем отличается от визуализации?
Всё просто.
Визуализация - это название любых приемов представления информации в виде, удобном для зрительного наблюдения и анализа.
Когда мы начинаем эти приемы использовать в управленческой деятельности с тем, чтобы повлиять на действия сотрудников, мы внедряем визуальный менеджмент.
Всё просто.
Визуализация - это название любых приемов представления информации в виде, удобном для зрительного наблюдения и анализа.
Когда мы начинаем эти приемы использовать в управленческой деятельности с тем, чтобы повлиять на действия сотрудников, мы внедряем визуальный менеджмент.
Цель визуального менеджмента - чтобы было понятно "с первого взгляда!"
В каких задачах можно использовать визуализацию:
- Повышение понятности производственных действий, процессов, организации,
- Повышение мотивации и осознания проблем у сотрудников,
- Повышение скорости передачи информации,
- Определение причин ошибок и требуемых мер действий,
- Усиление понимания значимости качества,
- Сокращение времени на речевое изложение материала,
- и т.д.
Можно выделить 6 средств (элементов) визуализации, которые могут использоваться в менеджменте:
- Текст (шрифты, размер),
- Таблицы,
- Символы,
- Графики и диаграммы,
- Фото,
- Цвета.
Чаще всего визуализация применяется для управления повторяющимися процессами, для их стандартизации*.
Чем чаще повторяется процесс и чем меньше время операции, тем приоритетнее его визуализация.
Например:
В этих случаях визуализация помогает сократить количество ошибок, нормировать время работы и быстрее обучить новых сотрудников.
*подробнее см.Стандартизированная работа.
Чем чаще повторяется процесс и чем меньше время операции, тем приоритетнее его визуализация.
Например:
- в производстве - механическая обработка, сборка, упаковка,
- в услугах - время ответа оператором на конкретный вопрос, время обслуживания клиента в банке,
- в сервисе - визуальные стандарты проведения уборки помещения, ремонта оборудования, узла.
В этих случаях визуализация помогает сократить количество ошибок, нормировать время работы и быстрее обучить новых сотрудников.
*подробнее см.Стандартизированная работа.
Для эффективного визуального управления важно разделять ежедневные показатели и показатели по проектам!
Это значит, что для производственных показателей будет одна доска, а для проектных другая/другие.
Это значит, что для производственных показателей будет одна доска, а для проектных другая/другие.
Результат использования Визуального менеджмента
- Снижение количества брака
- Повышение безопасности
- Более высокая мотивация сотрудников
- Сокращение времени выполнения заказов
К следующему уроку
Ещё в разработке:)
