КУРС ЖЕЛТЫЙ ПОЯС
Гемба
В этом уроке:
1
Что такое «гемба
2
Зачем туда ходить
3
Основные правила походов в гемба
4
Листы наблюдений
ГЕМБА - ЭТО РЕЛЬНОЕ МЕСТО
ГЕМБА - МЕСТО, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОВАР, СЕРВИС, УСЛУГА
ГЕМБА - МЕСТО СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ
По сути любое рабочее место/пространство, где работают наши сотрудники, а также каждый рабочий процесс - это место для гемба
Это моё подразделение, я знаю, что там происходит. Зачем мне гемба?»
Казалось бы, мы каждый день работаем со своими процессами и знаем что, где и как происходит. Однако гемба позволяет взглянуть на один и тот же процесс сразу с трёх сторон: со стороны самого сотрудника, со стороны его руководителя, а также со стороны регламента или правил, установленных в этом процессе
Принципы посещения гемба
Честность
Будь честен сам и донеси это до того человека, чей процесс будешь наблюдать. Важно получение правдивой информации
Открытость
Призови сотрудника быть открытым и ничего не скрывать, так ты получишь реальную информацию
Безнаказанная откровенность
Сообщи сотруднику, чей процесс будешь наблюдать, что важно выполнять работу так, как это есть на самом деле и не бояться быть откровенным. Его никто не накажет, а мы увидим процесс таким, какой он есть на самом деле
