Правила построения SIPOC. Табличный тип
Шаг 1. Разметьте столбцы SIPOC
Шаг 2. Укажите ключевой показатель
Это самый важный выход всего процесса. Расположите его внизу столбца O (Выход).
Ключевой показатель всегда существительное (то есть не действие - не сокращение, не устранение и т.д.)
Пример: не сокращение времени, а само ВРЕМЯ.
Ключевой показатель — измеримый, соответствует проблеме
Ключевой показатель всегда существительное (то есть не действие - не сокращение, не устранение и т.д.)
Пример: не сокращение времени, а само ВРЕМЯ.
Ключевой показатель — измеримый, соответствует проблеме
Шаг 3. Укажите начальный и конечный этапы вашего процесса
Обычно это те этапы, где происходит первое и последнее воздействие на ключевой показатель.
Шаг 4. Укажите от 3 до 5 промежуточных этапов процесса (лучше 3)
Если процесс состоит из большего количества этапов, объедините мелкие этапы в более крупные.
Шаг 5. Укажите входы и выходы для каждой строки процесса
Указывайте как можно подробнее и детальнее. Одним из выходов последнего этапа должен стать ключевой показатель.
Шаг 6. Укажите поставщиков для каждого входа и клиентов для каждого выхода
Клиентом может быть как сторонний потребитель, так и представители последующего этапа процесса.
